06. 购买后是否要交年服务费，以及提供什么售后服务？

购买后，没有年服务费或其他任何费用。售后服务政策：

• 自一体机签收之日起，180日内免费提供：
  • （1）工作日5×8小时快速响应；
  • （2）免费远程诊断修复服务；
  • （3）寄送维修。
• 服务期满后，可以继续享受下列服务：
  • 使用方面的咨询，得到咨询响应；
  • 向销售方提供一体机硬件、软件、模型、操作系统等方面的迭代改进意见或建议，分享使用经验，并得到反馈。

采购用户如果担心遇到不可预测的事故导致服务不可用，可以选择两种方式继续享有售后服务：

• 方式一：每年支付采购费用*15%的年服务费。享受内容：
  • （1）工作日5×8小时快速响应；
  • （2）模型迭代更新；
  • （3）远程诊断维修；
  • （4）寄送维修；
  • （5）主机箱内硬件三年质保；
  • （6）其他双方协定的情况。
• 方式二：采购时5万元售后保障。下列两项中任选一项（将在签署合同时明确约定）：
  • 之一：自180日服务期满后，自动顺延5年售后，享受5×8小时快速响应、模型迭代更新、远程诊断维修、寄送维修、主机硬件三年质保；
  • 之二：自180日服务期满自动顺延的5年期内，免费享受一次整机换新服务（要求旧机器外包装、内饰等无划痕，换新的软硬件+模型+操作系统按换新时默认的最新配置，如采购方换新时要求自定义配置，需补差价）。

（最后更新：2025年5月28日）